Widerrufsrecht
Rückerstattungsrichtlinien
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Veranlassung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Werktage dauern kann.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig. Hier sind unsere Kontaktdaten:
WeChat/WhatsApp: (+86) 198 6775 1872
E-Mail:sales@applebattery.com
Rückgaberichtlinien
Sie können den Akku innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn Sie ihn nicht möchten. oder glauben, Sie hätten den falschen Akku bestellt. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis oder tauschen das Produkt um, die Versandkosten trägt jedoch der Käufer. Senden Sie eine E-Mail an sales@applebattery.com oder leiten Sie eine Rücksendung per WeChat/WhatsApp ein: (+86) 198 6775 1872.
Wenn das Produkt nach Unterzeichnung des Garantiezeitraums defekt ist und nicht verwendet werden kann, kann der Käufer eine Rücksendung beantragen. Bitte senden Sie eine E-Mail an sales@applebattery.com oder leiten Sie eine Rücksendung per WeChat/WhatsApp ein: (+86) 198 6775 1872.
Alle Produkte müssen originalverpackt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein und dürfen keine Kratzer oder Beschädigungen aufweisen.
Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Paket falsch oder nicht zugestellt wurde, obwohl die Sendungsverfolgung die Zustellung des Pakets belegt, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Zustellbenachrichtigung benachrichtigen, damit wir einen Anspruch geltend machen können.
Stromprobleme können verschiedene Ursachen haben: ein defektes Ladegerät, Material- oder Verarbeitungsfehler, falsch kalibrierte Software im Laptop, defekte Steckdosen, Software- oder Betriebssystemkompatibilität, Probleme mit der Ladeschaltung oder dem Laptop. Diese Probleme können je nach Problem einfach oder schwer zu beheben sein.
Da es viele Ursachen für Stromprobleme gibt, ist es nicht immer möglich, den Akku einfach durch einen neuen zu ersetzen. Wir werden Sie um weitere Details bitten, um das Problem mit der Stromversorgung richtig lösen zu können. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice, um weitere Informationen zum Akku bereitzustellen, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
Wie sende ich mein Produkt zurück?
Schritt 1: Senden Sie bitte eine E-Mail an sales@applebattery.com oder über WeChat/WhatsApp: (+86) 198 6775 1872, um eine Rücksendung einzuleiten.
Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, den Produktnamen oder die Produkt-ID sowie den Grund für die Rücksendung bzw. das Problem an.
Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass das Produkt nicht zerkratzt oder beschädigt ist, und schützen Sie den Akku in einem geeigneten Versandbehälter. Wenn das Produkt so beschädigt ist, dass wir es weiterverkaufen, können wir keine Rückerstattung ausstellen.
Schritt 3: Wenn Sie Ihr Paket an uns senden, empfehlen wir Ihnen, uns die Sendungsnummer mitzuteilen. Bei Verlust der Ware während des Transports leisten wir keinen Ersatz.
Schritt 4: Nachdem der Verkäufer die Rücksendung erhalten hat, bestätigen Sie, ob das Produkt in Ordnung ist, und der Verkäufer bestätigt die Rückerstattung.
Ich habe das falsche Produkt erhalten.
Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Ware. Wir teilen Ihnen dann eine Rücksendeadresse mit und übernehmen die Versandkosten.
Produktgarantie
Unsere Batterien werden vor dem Versand im Werk geprüft, um sicherzustellen, dass sie ihren ursprünglichen Konstruktionsspezifikationen entsprechen oder diese übertreffen. Deshalb bieten wir Ihnen gerne eine 1-jährige Garantie auf OEM-Akkus.
Um eine Garantie zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an sales@applebattery.com oder kontaktieren Sie uns per WeChat/WhatsApp: (+86) 198 6775 1872. Wir benötigen Ihre Bestellnummer, das Bestelldatum, den Produktnamen oder die Produkt-ID sowie das Problem. Die Versandkosten für Garantieartikel trägt der Kunde.
Was die Garantie abdeckt
Nachdem der Käufer den Erhalt des Produkts bestätigt hat, kann er den Garantieservice beantragen. Unsere Garantie umfasst: Das Produkt lässt sich nicht normal laden, die Akkulaufzeit ist nach dem Laden kurz, das Produkt lässt sich nicht vollständig laden und andere Produktmängel. Eine allmähliche Abnahme der Ladekapazität eines Akkus ist normal und stellt keinen Mangel dar.
Unsere Akkus haben eine Ausfallrate von 1 %. Sollte der Akku dennoch ausfallen, geschieht dies in der Regel sofort. Käufer erfahren mehr darüber, wie sie eine Rücksendung veranlassen können, auf unserer Seite mit den Rückgabebedingungen.
Akkuausfälle werden häufiger durch unzureichende Ladeleistung, fehlerhafte Akkumanagement-Software oder einen fehlerhaften Ladekreis auf dem Motherboard verursacht. In diesem Fall kann Ihnen unser technischer Support bei der Diagnose des Problems helfen.
Versandkosten für Garantieaustausch sind nicht im Preis enthalten und müssen bei der Geltendmachung eines Garantieanspruchs bezahlt werden.ade.
Garantieaustauschverfahren
Sollte der Akku innerhalb eines Jahres nach Erhalt nicht ordnungsgemäß funktionieren, bietet Batterymall.com Ihnen drei Garantiemöglichkeiten an.
Erste Möglichkeit: Unsere Techniker reparieren Akkuprobleme per Fernwartung.
Zweite Möglichkeit: Der Käufer sendet den beschädigten Akku zurück (Versandkosten trägt der Käufer). Wir senden Ihnen den neuen Akku zu und übernehmen die Kosten für den Akku. Die Versandkosten trägt der Käufer.
Dritte Möglichkeit: Wenn unsere Techniker das Problem nicht lösen können, erstattet der Verkäufer dem Käufer einen Teil des Bestellbetrags, und der Käufer kann eine Reparaturwerkstatt beauftragen.
Die Garantie deckt die Kosten des Akkus ab, nicht jedoch die Kosten für die Rücksendung des defekten Produkts an uns oder die Zusendung eines neuen Produkts an Sie. Für diese Schäden sind Sie verantwortlich.
Eine allmähliche Abnahme der Ladekapazität eines Akkus ist normal und stellt keinen Defekt dar.
Nicht von der Garantie abgedeckte Situationen:
– Von anderen Herstellern bestellte Akkus
– Akkus, die nur entladen sind, wieder aufgeladen werden können und noch verwendbar sind
– Akkus, die durch Missbrauch, Überladung, unsachgemäße Installation, Einfrieren oder unsachgemäße Kühlung beschädigt wurden
– Garantieetiketten entfernt oder interne Komponenten des Akkus manipuliert
– Akkugröße nicht für den Strombedarf des Laptops geeignet
– Maximal zwei Austauschvorgänge innerhalb der Garantiezeit
– 80 % der verbleibenden Ladekapazität nach einem Jahr gelten als normal und stellen keinen Defekt dar und werden nicht von der Garantie abgedeckt.