Comment réparer un clavier MacBook qui ne fonctionne pas
Un problème récurrent rencontré par certains utilisateurs de MacBook est le suivant : après avoir fermé et rouvert le couvercle, le clavier cesse soudainement de répondre. Au début, un redémarrage peut restaurer temporairement les fonctionnalités, mais avec le temps, le clavier peut complètement tomber en panne.
Dans cet article, je partagerai mon expérience, mes doutes et les solutions possibles.
Pourquoi cela se produit-il ?
De nombreux utilisateurs de MacBook rencontrent encore des problèmes de clavier après avoir fermé et rouvert le couvercle. Auparavant, les fournisseurs de services Apple remplaçaient souvent le boîtier supérieur (clavier et pavé tactile inclus) lorsque ce problème apparaissait. Cependant, de nombreux utilisateurs ont signalé que le problème réapparaissait même après un remplacement matériel, ce qui suggère que la cause première est souvent liée au logiciel ou au micrologiciel plutôt qu'au clavier physique lui-même.
Même avec les versions modernes de macOS comme Ventura, Sonoma et Sequoia (2025), des bugs de bas niveau surviennent occasionnellement, affectant notamment les processus de veille/réveil. L'assistance Apple recommande généralement de réinitialiser la NVRAM/SMC (ou d'effectuer des réinitialisations du micrologiciel sur les Mac T2/Apple Silicon) et de réinstaller macOS. Elle attribue rarement le problème au matériel, sauf en cas de dommage physique évident.
D'ailleurs, la première fois que j'ai apporté mon MacBook à Apple, le boîtier supérieur a été remplacé sans que le problème sous-jacent soit identifié. Lorsque le même problème est réapparu, il est devenu évident que le clavier lui-même n'était pas la véritable source du dysfonctionnement.
Solution alternative (mise à jour pour les utilisateurs de 2025)
Dans les guides plus anciens (vers 2016), il était conseillé aux utilisateurs de supprimer manuellement certains dossiers système tels que /Library/LaunchAgents et /Library/LaunchDaemons. Cependant, avec les versions modernes de macOS (Ventura, Sonoma, Sequoia), cette méthode est déconseillée en raison de protections système plus strictes. Voici une approche plus sûre et plus efficace en 2025 :
1. Redémarrez et mettez à jour macOS
Redémarrez votre MacBook.
Accédez à Paramètres système > Général > Mise à jour du logiciel et installation de la dernière version de macOS (Sequoia 15).
Les mises à jour corrigent souvent les bugs de veille/réveil qui causent des problèmes de clavier.
2. Démarrer en mode sans échec
Éteignez votre Mac.
Redémarrez en maintenant la touche Maj enfoncée jusqu'à ce que l'écran de connexion s'affiche.
Le mode sans échec désactive les extensions tierces et les agents de démarrage, ce qui peut aider à isoler le problème.
3. Vérifiez les éléments de connexion et les extensions
Accédez à Paramètres système > Général > Éléments de connexion et Extensions.
Désactivez ou supprimez les éléments suspects ou inutiles (en particulier les applications qui chargent des pilotes ou des gestionnaires d'entrée).
Redémarrez normalement et testez le clavier.
4. Réinitialisation de la NVRAM et du SMC / Réinitialisation du micrologiciel
Mac Intel : redémarrez, puis maintenez Option + Commande + P + R enfoncés pendant environ 20 secondes au démarrage. La réinitialisation du SMC varie selon le modèle.
Mac Apple Silicon (M1–M4) : Éteindre → maintenir le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que « Options » apparaisse → choisir Options > Continuer pour accéder à la récupération, puis réinitialiser les paramètres.
5. Réinstaller macOS (si rien d'autre ne fonctionne)
Si le problème de clavier persiste, réinstallez macOS. Cela actualise les fichiers système sans effacer vos données (sauf si vous optez pour un effacement complet).
Problèmes spécifiques au clavier et solutions
Si le problème est lié au matériel
Causes possibles : carte mère endommagée, court-circuit du clavier ou clavier lui-même cassé.
Solution : Apportez votre MacBook dans un Apple Store ou un atelier de réparation agréé pour une intervention professionnelle.
Si le problème est lié au logiciel
Lorsque le clavier fonctionne en mode de récupération ou sur l'écran de connexion, le problème est généralement lié au logiciel. Voici quelques solutions :
Clavier totalement insensible
Accédez à Paramètres système > Accessibilité > Clavier > Matériel.
Désactivez les touches lentes.
De nombreux utilisateurs constatent qu'après avoir désactivé cette option, Le clavier fonctionne à nouveau.
Les touches numériques (7, 8, 9) et les touches alphabétiques (U, I, O, J, K, L) ne fonctionnent pas
Accédez à Paramètres système > Accessibilité > Contrôle du pointeur (ou Souris et pavé tactile).
Désactivez les touches de la souris.
Après avoir désactivé cette option, les touches concernées fonctionnent généralement à nouveau.
Le voyant Verr. Maj ne fonctionne pas
Accédez à Paramètres système > Clavier > Sources de saisie.
Désactivez l'option « Utiliser la touche Verr. Maj pour changer de source de saisie ».
Une fois décochée, le voyant Verr. Maj devrait revenir à la normale.
Quand envisager une réparation matérielle ?
Si aucun des correctifs logiciels ne fonctionne, ou si le clavier tombe en panne même En mode de récupération, le problème peut être matériel. Les causes possibles sont les suivantes :
Défaillance de la carte mère
Court-circuit du clavier
Clavier hors service
Dans ce cas, une réparation par un professionnel dans un Apple Store ou un centre de réparation agréé est recommandée.
La plupart des dysfonctionnements du clavier d'un MacBook sont liés à une défaillance logicielle ou micrologicielle plutôt qu'à une défaillance matérielle. La mise à jour de macOS, la réinitialisation de la NVRAM/SMC ou la gestion des éléments de connexion permettent généralement de résoudre le problème.
En suivant les étapes ci-dessus, la plupart des problèmes de clavier MacBook peuvent être résolus. Sans remplacement de matériel, vous gagnez du temps et de l'argent.
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