Informativa sui rimborsi
Politica di rimborso
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale.
Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori ed emetta il rimborso.
Per qualsiasi domanda, ti preghiamo di contattarci tempestivamente. Ecco i nostri recapiti:
WeChat/WhatsApp: (+86) 198 6775 1872
Email:sales@applebattery.com
Politica di reso
Puoi restituire la batteria se non Se lo desideri entro 15 giorni dalla ricezione o ritieni di aver ordinato la batteria sbagliata, ti rimborseremo completamente o sostituiremo il prodotto, ma le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente. Invia un'e-mail a sales@applebattery.com o avvia una procedura di reso tramite WeChat/WhatsApp: (+86) 198 6775 1872.
Se il prodotto presenta un guasto e non può essere utilizzato entro il periodo di garanzia dopo la firma del contratto, l'acquirente può richiedere l'elaborazione del reso. Invia un'e-mail a sales@applebattery.com o avvia una procedura di reso tramite WeChat/WhatsApp: (+86) 198 6775 1872.
Tutti i prodotti devono essere nella loro confezione originale, in condizioni tali da poter essere rivenditi e non devono essere graffiati o danneggiati in alcun modo.
Se ritieni che un pacco sia stato consegnato in modo errato o non consegnato, nonostante le informazioni di tracciamento indichino che il pacco è stato consegnato, devi essere avvisato entro 48 ore dall'avviso di consegna per presentare un reclamo.
I problemi di alimentazione possono essere causati da diversi fattori: un caricabatterie difettoso, difetti di materiali o di fabbricazione, software non correttamente calibrato nel laptop, prese difettose, compatibilità del software o del sistema operativo, problemi al circuito di ricarica o al laptop. Questi problemi possono essere facili o difficili da risolvere, a seconda del problema.
Poiché le cause dei problemi di alimentazione sono molteplici, la semplice sostituzione della batteria con una nuova potrebbe non risolvere il problema. Richiederemo maggiori dettagli per poter determinare correttamente la soluzione al problema di alimentazione. Si prega di collaborare con il servizio clienti per fornire maggiori dettagli sulla batteria prima di restituire l'articolo.
Come posso restituire il mio prodotto?
Passaggio 1: Invia un'e-mail a sales@applebattery.com o tramite WeChat/WhatsApp al numero (+86) 198 6775 1872 per avviare una procedura di reso.
È necessario inviare il proprio nome, numero d'ordine, nome o ID prodotto e il motivo del reso o il problema riscontrato.
Passaggio 2: Assicurarsi che il prodotto non sia graffiato o danneggiato e proteggere la batteria con un contenitore di spedizione adeguato. Se il prodotto è così danneggiato che lo rivendiamo, non saremo in grado di emettere un rimborso.
Passaggio 3: Quando ci spedisci il pacco, ti consigliamo di inviarci il numero di spedizione. In caso di smarrimento della merce durante il trasporto, non verrà effettuato alcun rimborso.
Fase 4: Dopo che il venditore riceve il prodotto restituito, verifica che il prodotto sia conforme alle condizioni originali e il venditore conferma il rimborso.
Ho ricevuto il prodotto sbagliato.
Se hai ricevuto il prodotto sbagliato, contattaci entro 72 ore dalla ricezione e ti forniremo un indirizzo per la restituzione e copriremo le spese di spedizione.
Garanzia del prodotto
Le nostre batterie vengono testate in fabbrica prima della spedizione per garantire che soddisfino o superino le specifiche di progettazione originali. Ecco perché siamo certi di offrire una garanzia di 1 anno sulle batterie OEM.
Per richiedere una garanzia, invia un'e-mail a sales@applebattery.com o contatta WeChat/WhatsApp al numero (+86) 198 6775 1872. Richiediamo il numero d'ordine, la data dell'ordine, il nome o l'ID del prodotto e il problema riscontrato. Le spese di spedizione per gli articoli in garanzia sono a carico del cliente.
Cosa copre la garanzia
Dopo aver confermato la ricezione del prodotto, l'acquirente può richiedere l'assistenza in garanzia. La nostra garanzia copre i seguenti casi: il prodotto non può essere caricato normalmente, la durata della batteria è breve dopo la ricarica, il prodotto non può essere caricato completamente e altri difetti del prodotto. Una graduale diminuzione della capacità di carica di una batteria ricaricabile è normale e non è considerata un difetto.
Le nostre batterie hanno un tasso di guasto dell'1%. Se la batteria si guasta, di solito si verifica immediatamente. Gli acquirenti possono trovare maggiori informazioni su come avviare una procedura di reso nella nostra pagina dedicata alla Politica sui Resi.
I guasti della batteria sono più probabilmente causati da un'alimentazione insufficiente del caricabatterie, da un software di gestione della batteria difettoso o da un circuito di ricarica difettoso sulla scheda madre. In tal caso, il nostro supporto tecnico può aiutarti a diagnosticare il problema.
Le spese di spedizione associate alle sostituzioni in garanzia non sono incluse e dovranno essere pagate al momento della richiesta di reso.ade.
Procedura di sostituzione in garanzia
Se la batteria non funziona correttamente dopo aver confermato la ricezione, Batterymall.com fornirà 3 metodi di garanzia come riferimento.
Primo metodo: i nostri tecnici forniscono riparazioni a distanza per risolvere i problemi della batteria.
Secondo metodo: la batteria danneggiata verrà restituita dall'acquirente (le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente), noi rispediremo la nuova batteria e ci faremo carico del costo della batteria, mentre le spese di spedizione saranno a carico dell'acquirente.
Terzo metodo: i nostri tecnici non riescono a risolvere il problema, il venditore rimborsa parte dell'importo dell'ordine all'acquirente e l'acquirente può trovare un'officina per la riparazione.
La garanzia copre il costo della batteria, ma non copre il costo della restituzione del prodotto difettoso o dell'invio di un nuovo prodotto a tu, di cui sarai responsabile.
Una graduale diminuzione della capacità di carica di una batteria ricaricabile è normale e non è considerata un difetto.
Situazioni non coperte da garanzia:
- Batterie ordinate da altre aziende
- Batterie solo scariche, ricaricabili e ancora utilizzabili
- Batterie danneggiate da abuso, sovraccarico, installazione non corretta, congelamento o raffreddamento non corretto
- Etichette di garanzia rimosse o componenti interni della batteria manomessi
- Dimensioni della batteria non adatte ai requisiti di alimentazione del laptop
- Massimo due sostituzioni entro il periodo di garanzia
- L'80% della capacità di carica rimanente dopo un anno è considerato normale e non costituisce un difetto, né è coperto da garanzia.