Como consertar um teclado do MacBook que não funciona
Um problema recorrente que alguns usuários de MacBook enfrentam é o seguinte: após fechar e reabrir a tampa, o teclado para de responder repentinamente. A princípio, reiniciar o computador pode restaurar temporariamente a funcionalidade, mas, com o tempo, o teclado pode falhar completamente.
Neste artigo, compartilharei minha própria experiência, dúvidas e possíveis soluções.
Por que isso acontece?
Muitos usuários de MacBook ainda enfrentam problemas com o teclado após fechar e reabrir a tampa. Antigamente, as assistências técnicas da Apple frequentemente substituíam o gabinete superior (incluindo o teclado e o trackpad) quando esse problema ocorria. No entanto, muitos usuários relataram que o problema retornou mesmo após a substituição do hardware, sugerindo que a causa raiz geralmente está relacionada ao software ou firmware, e não ao teclado físico em si.
Mesmo com versões modernas do macOS, como Ventura, Sonoma e Sequoia (2025), bugs de baixo nível ocorrem ocasionalmente, afetando principalmente os processos de suspensão/ativação. O Suporte da Apple geralmente recomenda redefinir a NVRAM/SMC (ou executar redefinições de firmware em Macs T2/Apple Silicon) e reinstalar o macOS, e raramente atribuem o problema ao hardware, a menos que haja danos físicos evidentes.
Na verdade, na primeira vez que levei meu MacBook à Apple, o gabinete superior foi substituído sem identificar o problema subjacente e, quando o mesmo problema voltou a ocorrer, ficou claro que o teclado em si não era a verdadeira fonte do mau funcionamento.
Correção Alternativa (Atualizada para Usuários de 2025)
Em guias mais antigos (por volta de 2016), os usuários eram aconselhados a excluir manualmente determinadas pastas do sistema, como /Library/LaunchAgents e /Library/LaunchDaemons. No entanto, com as versões modernas do macOS (Ventura, Sonoma, Sequoia), esse método não é recomendado devido às proteções mais rígidas do sistema. Em vez disso, aqui está uma abordagem mais segura e eficaz em 2025:
1. Reinicie e atualize o macOS
Reinicie o seu MacBook.
Acesse Configurações do Sistema > Geral > Atualização de software e instale a versão mais recente do macOS (Sequoia 15).
As atualizações geralmente corrigem bugs de suspensão/ativação que causam problemas no teclado.
2. Inicialize no Modo de Segurança
Desligue o seu Mac.
Reinicie mantendo pressionada a tecla Shift até ver a tela de login.
O Modo de Segurança desativa extensões de terceiros e agentes de inicialização, o que pode ajudar a isolar o problema.
3. Verifique Itens de Login e Extensões
Acesse Configurações do Sistema > Geral > Itens de Login e Extensões Extensões.
Desative ou remova itens suspeitos ou desnecessários (especialmente aplicativos que carregam drivers ou gerenciadores de entrada).
Reinicie normalmente e teste o teclado.
4. Redefinir NVRAM e SMC / Redefinir Firmware
Macs Intel: Reinicie e segure Option + Command + P + R por ~20 segundos na inicialização. A redefinição do SMC varia de acordo com o modelo.
Macs Apple Silicon (M1–M4): Desligue → mantenha pressionado o botão liga/desliga até que “Opções” apareça → escolha Opções > Continuar para acessar a recuperação e, em seguida, redefina as configurações a partir daí.
5. Reinstale o macOS (se nada mais funcionar)
Se o problema do teclado persistir, reinstale o macOS. Isso atualiza os arquivos do sistema sem apagar seus dados (a menos que você opte por uma limpeza completa).
Problemas e Soluções Específicas do Teclado
Se for relacionado ao hardware
Possíveis causas: danos na placa lógica, curto-circuito do teclado ou o próprio teclado quebrado.
Solução: Leve seu MacBook a uma Apple Store ou a uma oficina autorizada para manutenção profissional.
Se for relacionado ao software
Quando o teclado funciona na Recuperação ou na tela de login, geralmente é relacionado ao software. Aqui estão algumas soluções:
Teclado completamente sem resposta
Vá para Configurações do Sistema > Acessibilidade > Teclado > Hardware.
Desative as Teclas Lentas.
Muitos usuários descobrem que, após Ao desabilitar esta configuração, o teclado volta a funcionar.
Teclas numéricas (7, 8, 9) e teclas de letras (U, I, O, J, K, L) não funcionam
Vá para Configurações do Sistema > Acessibilidade > Controle do Ponteiro (ou Mouse e Trackpad).
Desabilite as Teclas do Mouse.
Após desabilitar esta configuração, as teclas afetadas geralmente voltam a funcionar.
Luz de Caps Lock não funciona
Acesse Configurações do Sistema > Teclado > Fontes de Entrada.
Desative a opção "Usar a tecla Caps Lock para alternar a fonte de entrada".
Depois de desmarcada, a luz de Caps Lock deve retornar ao normal.
Quando considerar o reparo do hardware
Se nenhuma das correções de software funcionar, ou o teclado falhar mesmo no Modo de Recuperação, o problema pode estar relacionado ao hardware. As possíveis causas incluem:
Falha na placa lógica
Curto-circuito no teclado
Teclado sem funcionamento
Nesse caso, recomenda-se o reparo profissional em uma Apple Store ou em um serviço autorizado.
A maioria dos casos de teclado do MacBook que não funciona está relacionada a software ou firmware, e não a falhas de hardware. Atualizar o macOS, redefinir a NVRAM/SMC ou gerenciar itens de login geralmente resolve o problema.
Seguindo os passos acima, a maioria dos problemas de teclado do MacBook pode ser resolvido sem a necessidade de substituição de hardware, economizando tempo e dinheiro.
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