Política de reembolso
Política de Reembolso
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não.
Se aprovado, você receberá o reembolso automaticamente para o seu método de pagamento original.
Lembre-se de que também pode levar alguns dias úteis para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e emita o reembolso.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco o mais breve possível. As seguintes são nossas informações de contato:
WeChat/ WhatsApp: (+86) 198 6775 1872
E-mail:sales@applebattery.com
Política de Devolução
Você pode devolver a bateria se não a quiser. dentro de 15 dias após o recebimento, ou se achar que encomendou a bateria errada. Reembolsaremos o valor integral ou trocaremos o produto, mas o frete será pago pelo comprador. Envie um e-mail para sales@applebattery.com ou inicie uma devolução via WeChat/WhatsApp: (+86) 198 6775 1872.
Caso o produto apresente defeito e não possa ser utilizado dentro do período de garantia após a assinatura do produto, o comprador poderá solicitar o processamento da devolução. Envie um e-mail para sales@applebattery.com ou inicie uma devolução via WeChat/WhatsApp: (+86) 198 6775 1872.
Todos os produtos devem estar em sua embalagem original, em condições de revenda e sem arranhões ou danos de qualquer natureza.
Se você acredita que um pacote foi entregue incorretamente ou não foi entregue, apesar das informações de rastreamento indicarem que o pacote foi entregue, precisamos ser notificados em até 48 horas após o aviso de entrega para registrar uma reclamação.
Problemas de energia podem ser causados por diversos fatores: carregador com defeito, defeitos de material ou de fabricação, software calibrado incorretamente no laptop, soquetes com defeito, compatibilidade de software ou sistema operacional, circuito de carregamento ou problemas no laptop. Esses problemas podem ser fáceis ou difíceis de resolver, dependendo do problema.
Como existem muitas causas para problemas de energia, a simples substituição da bateria por uma nova pode não resolver o problema. Solicitaremos mais detalhes para que possamos determinar corretamente a solução para o problema de energia. Por favor, coopere com o atendimento ao cliente para fornecer mais detalhes sobre a bateria antes de devolver o item.
Como faço para devolver meu produto?
Etapa 1: Envie um e-mail para sales@applebattery.com ou WeChat/WhatsApp: (+86) 198 6775 1872 para iniciar uma devolução.
Você precisará enviar seu nome, número do pedido, nome ou ID do produto e o motivo da devolução ou do problema que está enfrentando.
Etapa 2: Certifique-se de que o produto não esteja arranhado ou danificado e proteja a bateria com uma embalagem de transporte adequada. Se o produto estiver tão danificado que precisemos revendê-lo, não poderemos emitir um reembolso.
Etapa 3: Quando você nos enviar seu pacote, recomendamos que você nos envie o número de entrega. Se a mercadoria for perdida durante o transporte, não a indenizaremos.
Etapa 4: Após o vendedor receber o produto devolvido, confirme se o produto está normal e o vendedor confirmará o reembolso.
Recebi o produto errado.
Se você recebeu o produto errado, entre em contato conosco em até 72 horas após o recebimento do produto e forneceremos um endereço de devolução e cobriremos os custos de envio.
Garantia do Produto
Nossas baterias são testadas na fábrica antes do envio para garantir que atendam ou excedam as especificações originais de design. É por isso que temos a confiança de oferecer uma garantia de 1 ano para baterias OEM.
Para solicitar uma garantia, envie um e-mail para sales@applebattery.com ou entre em contato pelo WeChat/WhatsApp: (+86) 198 6775 1872. Precisamos do número do seu pedido, data do pedido, nome ou ID do produto e o problema que você está enfrentando. Os custos de envio dos itens em garantia são arcados pelo cliente.
O que a Garantia Cobre
Após o comprador confirmar o recebimento do produto, ele pode solicitar o serviço de garantia. Nossa cobertura de garantia inclui: o produto não pode ser carregado normalmente, a vida útil da bateria é curta após o carregamento, o produto não pode ser totalmente carregado e outros defeitos do produto. Uma diminuição gradual na capacidade de carga de uma bateria recarregável é normal e não é considerada um defeito.
Nossas baterias têm uma taxa de falha de 1%. Se a bateria falhar, geralmente ocorre imediatamente. Os compradores podem saber mais sobre como iniciar uma devolução em nossa página de Política de Devolução.
As falhas na bateria são mais propensas a serem causadas por energia insuficiente do carregador, software de gerenciamento de bateria com defeito ou um circuito de carregamento defeituoso na placa-mãe. Se isso acontecer, nosso suporte técnico pode ajudar você a diagnosticar o problema.
Os custos de envio associados às substituições em garantia não estão incluídos e deverão ser pagos quando uma reclamação de garantia for feita.ade.
Processo de Substituição em Garantia
Após a confirmação do recebimento, se a bateria não funcionar corretamente dentro de um ano, a Batterymall.com fornecerá 3 métodos de garantia para sua referência.
Primeiro método: Nossos técnicos realizam reparos remotos para solucionar problemas de bateria.
Segundo método: A bateria danificada será devolvida pelo comprador (o comprador paga o custo do frete), nós reenviaremos a nova bateria e arcaremos com o custo da bateria, e o custo do frete será suportado pelo comprador.
Terceiro método: Se nossos técnicos não conseguirem resolver o problema, o vendedor reembolsará parte do valor do pedido ao comprador, que poderá encontrar uma oficina para reparo.
A garantia cobre o custo da bateria, mas não cobre o custo do envio do produto com defeito ou do envio de um novo produto para você, pelos quais você será responsável.
Uma diminuição gradual na capacidade de carga de uma bateria recarregável é normal e não é considerada um defeito.
Situações não cobertas pela garantia:
- Baterias encomendadas de outras empresas
- Baterias que estão apenas descarregadas, podem ser recarregadas e ainda estão utilizáveis
- Baterias danificadas por abuso, sobrecarga, instalação inadequada, congelamento ou resfriamento inadequado
- Etiquetas de garantia removidas ou componentes internos da bateria adulterados
- Tamanho da bateria não adequado para os requisitos de energia do laptop
- Máximo de duas substituições dentro do período de garantia
- 80% da capacidade de carga restante após um ano é considerado normal e não é um defeito, nem é coberto pela garantia.