退款政策
退款政策
我們收到並審核您的退貨後，會通知您退款是否已核准。
如果獲批，款項將自動退回至您原來的付款方式。
請注意，您的銀行或信用卡公司可能也需要一些工作天來處理並發放退款。
如有任何疑問，請及時聯絡我們，以下是我們的聯絡方式：
微信/WhatsApp：(+86) 198 6775 1872
信箱：sales@applebattery.com
退貨政策
如果您在購買後 15 天內不需要電池，可以退貨。如果您收到產品，或認為訂購了錯誤的電池，我們將全額退款或換貨，但運費需由買家承擔。請發送電子郵件至sales@applebattery.com或透過微信/WhatsApp：(+86) 198 6775 1872發起退貨。
如果產品在簽收後出現故障且無法在保固期內使用，買家可以申請退貨處理。請發送電子郵件至 sales@applebattery.com 或透過微信/WhatsApp：(+86) 198 6775 1872 發起退貨。
所有商品必須保留原包裝，且必須處於可轉售狀態，且不得有任何刮痕或損壞。
如果您認為包裹投遞錯誤或未送達，即使追蹤訊息顯示包裹已送達，我們也必須在收到送達通知後的 48 小時內收到通知，以便提出索賠。
電源問題可能由多種原因引起：充電器故障、材料或製程缺陷、筆記型電腦軟體校準錯誤、插座缺陷、軟體或作業系統相容性問題、充電電路或筆記型電腦問題。這些問題可能很容易解決，也可能很難解決，這取決於問題本身。
由於電源問題的原因有很多，僅僅更換新電池可能無法解決問題。我們會詢問更多詳細信息，以便正確確定電源問題的解決方案，請配合客服在退貨前提供更多電池詳細信息。
如何退貨？
步驟 1：請發送電子郵件至 sales@applebattery.com 或發送微信/WhatsApp：(+86) 198 6775 1872 申請退貨。
您需要提供您的姓名、訂單號碼、產品名稱或產品 ID，以及退貨原因或您遇到的問題。
步驟 2：確保產品沒有刮傷或損壞，並使用適當的運輸容器保護電池組。如果產品損壞嚴重以至於我們將其轉售，我們將無法退款。
步驟 3：當您將包裹寄給我們時，我們建議您寄給我們運送號碼。如果貨物在運輸途中遺失，我們將不予賠償。
步驟 4： 賣家收到退回的商品後，請確認商品是否正常，並確認退款。
我收到了錯誤的商品
如果您收到了錯誤的商品，請在收到商品後 72 小時內聯絡我們，我們將提供退貨地址並承擔運費。
產品保固
我們的電池在出貨前經過工廠測試，以確保其符合或超過其原始設計規格。正因如此，我們才有信心為 OEM 電池提供 1 年保固。
如需保修，請發送電子郵件至 sales@applebattery.com 或聯絡微信/WhatsApp：(+86) 198 6775 1872。我們需要您提供訂單號碼、訂單日期、產品名稱或產品 ID 以及您遇到的問題。保固商品的運費由客戶負擔。
保固範圍
買家確認收到產品後，即可申請保固服務。我們的保固範圍包括：產品無法正常充電、產品充電後電池續航力短、產品無法充滿電以及其他產品缺陷。充電電池的充電容量逐漸下降屬於正常現象，不被視為缺陷。
我們的電池故障率為 1%。如果電池故障，通常會立即發生。買家可以在我們的退貨政策頁面上詳細了解如何發起退貨。
電池故障更有可能是由充電器功率不足、電池管理軟體故障或主機板充電電路故障引起的。如果發生這種情況，我們的技術支援可以幫助您診斷問題。
保固更換相關的運費不包含在內，需要在保固索賠時支付。
保固更換流程
一年內確認收貨，如果電池故障，Batterymall.com 將提供 3 種保固方式供您參考。
第一種方式：我們的技術人員提供遠端維修服務，解決電池問題。
第二種方式：損壞的電池由買家寄回（買家承擔運費），我們將重新發送新電池並承擔電池費用，運費由買家承擔。
第三種方式：我們的技術人員無法解決問題，賣家將部分訂單金額退還給買家，買家可以自行尋找維修店進行維修。
保固涵蓋電池費用，但不涵蓋將瑕疵產品寄回給我們或將新產品寄回給我們的費用。您本人，並對此承擔責任。
充電電池的充電容量逐漸下降屬於正常現象，不被視為缺陷。
不在保固範圍內的情況：
- 從其他公司訂購的電池
- 只是放電、可以重新充電並且仍可使用的電池
- 因濫用、過度充電、不當安裝、結冰或不當散熱而損壞的電池
- 保固標籤被移除或電池內部零件遭到擅自拆卸
- 電池尺寸不適合筆記型電腦的電力需求
- 保固期內最多僅可更換兩次
- 一年後剩餘 80% 充電容量屬於正常狀況，非瑕疵，不在保固範圍內。